CX Certification
member_hub Դառնալ ChangeMaker
Eng Հայ Рус

Հաճախորդի փորձառության մասնագիտացման հավաստագրում

Տարածաշրջանում առաջին մասնագիտական CX հավաստագրման ծրագիրը՝ Հաճախորդների Փորձառության Հայաստանի Ասոցիացիայի կողմից։ Հավաստագրում կարող են անցնել ինչպես սկսնակ մասնագետները, ովքեր նոր են սկսում իրանց մասնագիտական ուղին հաճախորդի փորձառության ոլորտում, այնպես էլ արդեն փորձառու մասնագետները, ովքեր ունեն աշխատանքային հագեցած փորձ և որոշակի կրթություն։
Ինչու՞ է CXCP-ն արժեքավոր Ձեզ համար
  • Գլոբալ CX շրջանակներ
  • Վարքագծային հոգեբանության ինտեգրում
  • Իրական բիզնեսի վերափոխման նախագծեր
  • Ոչ միայն վկայական, այլև իրական գիտելիքներ
  • Տվյալների վրա հիմնված CX կառավարում
  • Միջազգային փորձագիտական ​​​​ներդրումներ
  • Մուտք CXAA մասնագիտական ​​​​համայնքին
Ո՞վ պետք է միանա
CXCP-ն նախատեսված է պրոֆեսիոնալների համար, ովքեր աշխատում են՝
  • Բանկային և ֆինանսական ծառայություններ
  • Հեռահաղորդակցություն
  • Մանրածախ առևտուր և էլեկտրոնային առևտուր
  • Տեխնոլոգիաներ և թվային հարթակներ
  • Հյուրընկալության և սպասարկման ոլորտ
  • Խորհրդատվություն

CXCP-ն պատրաստում է մասնագետներ, ովքեր կարող են նախագծել, չափել և ղեկավարել հաճախորդների փորձի փոխակերպումը ժամանակակից կազմակերպություններում։

Հավաստագրում

CXCP-P

Customer Experience Certified Professional

CX համակարգեր կառուցող և կառավարող մասնագետների համար՝
CX մենեջերներ
Մարքեթինգի մենեջերներ
Արտադրանքի մենեջերներ
Ծառայության ղեկավարներ
Խորհրդատուներ
Մասնակիցներն ավարտում են՝ ունենալով կառուցվածքային CX ծրագրեր նախագծելու և իրականացնելու կարողություն։
Հասկանալ հաճախորդի վարքագիծը, քարտեզագրել և վերաձևակերպել «հաճախորդի ուղին», նախագծել իմաստալից փորձառություններ, ներդնել հաճախորդների սպասարկման համակարգեր, իրականացնել Հաճախորդների սպասարկման որակի գնահատում
5–6 ամիս
40+ մասնագիտական ​​​​սեսիաներ • սեմինարներ • իրական նախագիծ • քննություն • վկայական
Դիմել հիմա
CXCP-L

Customer Experience Certified Leader

CX ռազմավարություն և փոխակերպում ղեկավարող ղեկավարների համար՝
CX տնօրեններ
Ռազմավարության ղեկավարներ
Ավագ մարքեթինգի ղեկավարներ
Հիմնադիրներ և ղեկավարներ
Խորհրդատուներ
Մասնակիցները ձեռք են բերում հաճախորդների փորձի վերափոխումը ձեռնարկության մակարդակով առաջնորդելու կարողություն։
Մշակել հաճախորդների փորձառության (CX) վրա հիմնված բիզնես ռազմավարություն
Կապել հաճախորդների փորձառությունը (CX) ֆինանսական արդյունքների հետ
Մշակել հաճախորդների փորձառության կառավարման մոդելներ
Առաջնորդել կազմակերպության վերափոխումը
Ստեղծել հաճախորդակենտրոն մշակույթ
7–8 ամիս
գործադիր լաբորատորիաներ • ռազմավարական դեպքեր • փոխակերպման նախագիծ • քննություն • վկայական
Դիմել հիմա

Դարձեք CX հավաստագրված մասնագետ

Միացեք CXCP առաջին խմբին 2026 թվականին և ձեռք բերեք հմտություններ՝ հաճախորդակենտրոն կազմակերպություններ ստեղծելու համար:

Դիմել հիմա