CX Certification
member_hub Դառնալ ChangeMaker
Eng Հայ Рус

Հավաստագրման ծրագրեր

Ինչու՞ է CXCP-ն արժեքավոր Ձեզ համար
  • Գլոբալ CX շրջանակներ
  • Վարքագծային հոգեբանության ինտեգրում
  • Իրական բիզնեսի փոխակերպման նախագծեր
  • Ոչ միայն վկայական, այլև իրական գիտելիքներ
  • Տվյալների վրա հիմնված CX կառավարում
  • Միջազգային փորձագիտական ​​​​ներդրումներ
  • Մուտք CXAA մասնագիտական ​​​​համայնք
Ո՞վ պետք է միանա
CXCP-ն նախատեսված է պրոֆեսիոնալների համար, ովքեր աշխատում են՝
  • Բանկային և ֆինանսական ծառայություններ
  • Հեռահաղորդակցություն
  • Մանրածախ առևտուր և էլեկտրոնային առևտուր
  • Տեխնոլոգիաներ և թվային հարթակներ
  • Հյուրընկալության և սպասարկման ոլորտ
  • Խորհրդատվություն

CXCP-ն պատրաստում է մասնագետներ, ովքեր կարող են նախագծել, չափել և ղեկավարել հաճախորդների փորձի փոխակերպումը ժամանակակից կազմակերպություններում։

Հավաստագրում

CXCP-P

Customer Experience Certified Professional

CX համակարգեր կառուցող և կառավարող մասնագետների համար՝
CX մենեջերներ
Մարքեթինգի մենեջերներ
Պրոդուկտ մենեջերներ
Ծառայության ղեկավարներ
Խորհրդատուներ
Մասնակիցներն ավարտում են՝ ունենալով կառուցվածքային CX ծրագրեր նախագծելու և իրականացնելու կարողություն։
Հասկանալ հաճախորդի վարքագիծը
Քարտեզագրել և վերաձևակերպել «հաճախորդի ուղին»
Նախագծել իմաստալից փորձառություններ
Ներդնել հաճախորդների սպասարկման համակարգեր
Իրականացնել հաճախորդների սպասարկման որակի գնահատում
5–6 ամիս
40+ մասնագիտական ​​​​սեսիաներ • սեմինարներ • իրական նախագծեր • քննություն • վկայական
Դիմել հիմա
CXCP-L

Customer Experience Certified Leader

CX ռազմավարություն և փոխակերպում ղեկավարների համար՝
CX տնօրեններ
Ռազմավարական ղեկավարներ
Մարքեթինգի ավագ ղեկավարներ
Հիմնադիրներ և առաջնորդներ
Խորհրդատուներ
Մասնակիցները ձեռք են բերում ձեռնարկության մակարդակով CX փոխակերպում առաջնորդելու կարողություն։
Մշակել հաճախորդների փորձառության (CX) վրա հիմնված բիզնես ռազմավարություն
Կապել հաճախորդների փորձառությունը (CX) ֆինանսական արդյունքների հետ
Մշակել հաճախորդների փորձառության կառավարման մոդելներ
Առաջնորդել կազմակերպության փոխակերպումը
Ստեղծել հաճախորդակենտրոն մշակույթ
7–8 ամիս
գործնական լաբորատորիաներ • ռազմավարական դեպքեր • փոխակերպման նախագիծ • քննություն • վկայական
Դիմել հիմա

Դարձեք CX հավաստագրված մասնագետ

Միացեք CXCP առաջին խմբին 2026 թվականին և ձեռք բերեք հմտություններ՝ հաճախորդակենտրոն կազմակերպություններ ստեղծելու համար:

Դիմել հիմա