Member Hub
Eng Հայ Рус

Профессиональная сертификация в области клиентского опыта

Сертификацию могут пройти как начинающие специалисты, только начинающие свой профессиональный путь в сфере клиентского опыта, так и опытные профессионалы, обладающие значительным практическим опытом и соответствующим образованием.
В чем ценность CXCP для вас
  • Глобальные концепции CX
  • Интеграция поведенческой психологии
  • Реальные проекты по трансформации бизнеса
  • Не просто сертификат, а реальные знания
  • Управление CX на основе данных
  • Вклад международных экспертов:
  • Доступ к профессиональному сообществу CXAA
Кто должен присоединиться
CXCP разработан для профессионалов, работающих в:
  • Банковские и финансовые услуги
  • Телекоммуникации:
  • Розничная торговля и электронная коммерция
  • Технологии и цифровые платформы
  • Гостиничный бизнес и сфера услуг
  • Консалтинг:

CXCP готовит специалистов, способных проектировать, измерять и руководить трансформацией клиентского опыта в современных организациях.

Пути сертификации

CXCP-P

Customer Experience Certified Professional

Для профессионалов, занимающихся созданием и управлением системами управления клиентским опытом:
Менеджеры по работе с клиентами
Менеджеры по маркетингу
Менеджеры по продуктам
руководители сервисных служб
консультанты
По окончании программы участники обладают навыками разработки и внедрения структурированных программ по улучшению клиентского опыта.
Понимание поведения клиентов, составление и перестройка «пути клиента», разработка значимых впечатлений, внедрение систем обслуживания клиентов, проведение оценок качества обслуживания клиентов.
5–6 месяцев
Более 40 экспертных сессий • мастер-классы • реальный проект • экзамен • сертификат
Подать заявку
CXCP-L

Customer Experience Certified Leader

Для руководителей, возглавляющих стратегию и трансформацию в сфере клиентского опыта:
Директора по работе с клиентами
Стратегические руководители
Руководители высшего звена в сфере маркетинга
Основатели и топ-менеджеры
Консультанты
Участники получают возможность возглавить трансформацию клиентского опыта на уровне предприятия.
Разработка бизнес-стратегии, ориентированной на клиентский опыт (CX)
Увязка CX с финансовыми результатами
Разработка моделей управления CX
Возглавить трансформацию организации
Создание клиентоориентированной культуры
7–8 месяцев
Лаборатории для руководителей • стратегические кейсы • проекты трансформации • экзамен • сертификат
Подать заявку

Станьте сертифицированным специалистом по CX

Присоединяйтесь к первой группе CXCP в 2026 году и получите навыки для создания клиентоориентированных организаций.

Подать заявку