Ассоциация клиентского опыта Армении (CXAA) объединяет лидеров, пионеров и новаторов в области клиентского опыта (CX) для улучшения клиентского опыта во всех секторах бизнеса.
Ассоциация клиентского опыта Армении разработала целевую стратегию по распространению и развитию лучших международных практик клиентского опыта в Армении, признавая важность клиентского опыта в бизнесе и его стремительное развитие в мире. Самые успешные бренды ставят людей, их эмоции, поведение и обратную связь в центр своего бизнеса и меняют свою стратегию на основе получаемых данных.
Ассоциация клиентского опыта была создана, чтобы
В центре внимания в сфере клиентского опыта (CX) находится человек. Мы ценим уважение, понимание и заботу, будь то по отношению к клиенту, сотруднику или партнеру.
«Человечество — величайший актив бизнеса».
Мы пропагандируем осознанное принятие решений, основанное на данных, психологических знаниях и моральной ответственности.
"Осознанный бизнес создает осознанный опыт".
Мы создаём сообщество, где партнёры превосходят конкурентов.
"Открытый обмен мнениями и совместное творчество — основа культуры клиентского опыта".
Мы верим в силу непрерывного обучения и совершенствования.
CXAA была создана для развития профессионалов, организаций и отрасли посредством знаний, исследований и опыта.
Цель проекта – развитие сектора клиентского опыта (CX) в Армении путем объединения профессионалов, предприятий и образовательных учреждений на платформе знаний, исследований и прикладного опыта, что будет способствовать формированию клиентоориентированной экономики
Стать ведущей в регионе экспертной и образовательной платформой в области клиентского опыта, устанавливающей новые стандарты органического роста и развития ориентированных на человека предприятий.
МЫ СОЗДАЕМ ОТЛИЧНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В НАШЕМ БИЗНЕСЕ
