Правила и условия использования
Настоящие Условия и правила распространяются на всех пользователей, посетителей и любых лиц, имеющих доступ к веб-сайту www.cxa-armenia.org (далее — «Сайт»).
Используя, просматривая или иным образом получая доступ к данному Сайту, вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями и правилами, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.
Информационное содержание данного Сайта (CXAA) предназначено исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста.
Обращаем ваше внимание, что в ряде стран доступ к сайтам схожей тематики может быть ограничен или регулироваться местным законодательством. Если вы находитесь в такой стране, мы рекомендуем заранее ознакомиться с действующими правилами и, при необходимости, прекратить дальнейшие действия.
Используя Сайт, вы подтверждаете и гарантируете, что достигли 18-летнего возраста и соответствуете возрастным требованиям, установленным законодательством страны вашего проживания для доступа к подобному контенту.
При использовании Сайта запрещается загружать, размещать, передавать, распространять либо иным образом публиковать материалы, которые:
являются незаконными, угрожающими, непристойными, оскорбительными, дискриминационными, содержащими ненависть, грубыми, клеветническими, ложными или вводящими в заблуждение, либо содержащими ненормативную лексику;
содержат намеки сексуального характера или графические/письменные описания сексуального содержания;
препятствуют или нарушают доступ и использование Сайта другими пользователями;
содержат или поощряют действия, которые могут повлечь уголовную или гражданско-правовую ответственность;
содержат вирусы, вредоносное программное обеспечение, технологически опасные компоненты, любые рекламные материалы, а также ложную или вводящую в заблуждение информацию относительно источников или достоверности фактов.
Вы также соглашаетесь и обязуетесь не совершать следующих действий:
выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо либо предоставлять ложную информацию о своей личности или связях;
загружать, размещать, публиковать, передавать, воспроизводить или использовать любую информацию или материалы, полученные с Сайта, в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении».
предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту, его серверам, компьютерным системам и базам данных, связанных с Сайтом.
Запрещается использование Сайта в ненадлежащих или вредоносных целях, включая умышленное размещение вирусов или иных технологически опасных материалов. Запрещены атаки типа DoS или DDoS на Сайт.
Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» не несет ответственности за любой ущерб или убытки, вызванные DoS- или DDoS-атаками, вирусами либо иными технологически вредоносными материалами, которые могут повлиять на ваше компьютерное оборудование, программное обеспечение, данные или иное имущество в результате использования Сайта либо загрузки с него любых материалов.
Доступ к Сайту предоставляется на временной основе. Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления закрыть, ограничить, изменить или прекратить работу Сайта либо отдельных его разделов.
Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» не несет ответственности в случае полной или частичной недоступности Сайта по любой причине в течение любого периода времени.
Любое изменение, воспроизведение, копирование, распространение, загрузка, размещение или передача материалов, размещенных на Сайте, запрещены без предварительного письменного согласия Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении»
Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» является исключительным правообладателем всех прав интеллектуальной собственности на Сайте и размещенные на нем материалы, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, структуру и иное содержание. Все авторские права защищены.
Факт использования Сайта или доступа к нему не означает предоставление пользователю каких-либо прав, лицензий или интересов в отношении Сайта либо его содержания, включая права интеллектуальной собственности.
Все права, полномочия и возможные доходы, связанные с Сайтом, принадлежат исключительно Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении». Все материалы, размещенные на Сайте, предназначены исключительно для законных и информационных целей.
Сайт, его структура, оформление, визуальные решения, графические стандарты и весь контент, а также любые материалы, размещенные на Сайте (включая тексты, диаграммы, графические изображения, иконки, логотипы, фотографии и иные материалы) (далее — «Охраняемые элементы»), охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, включая авторское право, и являются исключительной собственностью Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении», если прямо не указано иное.
Запрещается:
воспроизводить, копировать, изменять, адаптировать, перерабатывать, распространять, передавать, публично демонстрировать, продавать, присваивать, сублицензировать, предоставлять либо предлагать Охраняемые элементы на рынке полностью или частично;
полностью или частично изменять Охраняемые элементы, включая действия, направленные на несанкционированный доступ к Сайту, обход механизмов безопасности, либо введение в заблуждение.
Все товарные знаки, логотипы, наименования, элементы визуальной идентичности, дизайн и иные объекты интеллектуальной собственности, используемые на Сайте, являются собственностью Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» либо используются на законных основаниях.
Товарные знаки и обозначения Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» не должны использоваться в отношении товаров или услуг, не связанных с деятельностью Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении», а также способами, которые могут ввести в заблуждение, вызвать путаницу либо нанести ущерб деловой репутации Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении».
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» не несет ответственности за точность, полноту или доступность информации, размещенной на сайтах, на которые вы можете перейти по ссылкам, опубликованным на Сайте (далее — «Связанные сайты»).
Вы также соглашаетесь с тем, что Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» не несет прямой или косвенной ответственности за любые убытки, ущерб или иные неблагоприятные последствия, возникшие или предположительно возникшие в результате использования контента или услуг, доступных на таких Связанных сайтах.
Использование Связанных сайтов осуществляется на ваш собственный риск. Рекомендуется заранее ознакомиться с условиями использования и политикой конфиденциальности таких сайтов.
Все материалы, размещенные на данном Сайте, предназначены исключительно для предоставления информации о деятельности, программах и инициативах Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении»․
Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении», которое управляет и контролирует Сайт с территории Республики Армении, не гарантирует, что материалы, размещенные на Сайте, являются уместными или доступными для использования в других государствах.
Любые споры, толкования, претензии, жалобы или требования, возникающие из настоящих Условий и правил либо в связи с ними, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Армении и рассматриваются исключительно компетентными судами города Еревана, независимо от количества сторон и участия третьих лиц, включая обеспечительные и срочные судебные процедуры.
7. Информация о вас и о вашем посещении Сайта
Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» обрабатывает вашу информацию в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, каким образом Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении», использует и защищает информацию в связи с использованием своего веб-сайта и цифровых сервисов (далее — «Сервисы»). Данная Политика конфиденциальности распространяется на всех посетителей и пользователей, получающих доступ к Сервисам.
Мы собираем и используем следующие данные о вас.
Персональные данные собираются исключительно в целях, указанных в разделе 3 настоящей Политики, а также каждый раз, когда вы пользуетесь любыми функциями или услугами, предоставляемыми нашими цифровыми медиа.
Тип и объем информации, собираемой для указанных функций и услуг, могут изменяться и зависеть от деятельности Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении».
В соответствии с требованиями применимого законодательства мы можем использовать различные технологии, которые собирают информацию о том, как вы получаете доступ к нашим цифровым медиа и используете их. Мы также можем использовать демографическую информацию о пользователях, полученную от третьих лиц, таких как Google или используемые вами социальные сети («Информация об использовании»).
Информация об использовании может включать посещаемые вами страницы, время их просмотра, контент или данные, которые вы просматривали или предоставляли, язык посещения, а также демографическую информацию (например, возраст, пол, интересы), а также страницы, которые вы посещали до перехода на наш сайт, и другие аналогичные данные.
Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» использует технологии отслеживания, такие как IP-адреса и файлы журналов (log files). Эти технологии помогают нам адаптировать наши цифровые медиа под ваши индивидуальные потребности.
IP-адрес — это номер, используемый для идентификации компьютера в сети при каждом подключении к интернету. Мы можем отслеживать IP-адреса с целью устранения технических проблем, обеспечения безопасности сайта, ограничения доступа к цифровым медиа в соответствии с законодательством или договорными обязательствами, а также для анализа способов использования наших цифровых медиа.
Мы (или третьи лица, действующие от нашего имени) можем собирать информацию в виде файлов журналов, которые фиксируют активность в цифровых медиа и собирают статистику о поведении пользователей. Эти данные создаются в обезличенном виде и позволяют определить тип браузера и операционную систему пользователя, сведения о доступе (например, URL-адрес перехода, дату и время посещения, просмотренные страницы и продолжительность просмотра), а также другие навигационные данные.
Информация из файлов журналов также используется в маркетинговых и демографических исследованиях для постоянного улучшения и адаптации предоставляемых онлайн-сервисов. Файлы журналов используются исключительно для внутренних целей и не связываются с конкретным пользователем.
Мы собираем информацию о вас с целью предоставления услуг либо ответа на запросы, связанные с исполнением договора.
При регистрации или входе в наши цифровые медиа (веб-сайт, социальные сети и др.) ваши персональные данные используются для предоставления вам соответствующих функций и услуг, на которые вы подписались, а также преимуществ, обычно предоставляемых при регистрации (например, получение выбранных уведомлений, приглашений на мероприятия, участие в розыгрышах и т. д.).
Мы используем ваши персональные данные для обеспечения регистрации, подачи заявок на участие, процессов членства, организации мероприятий и эффективного управления услугами через сайт CXAA.
Также персональные данные используются для направления транзакционных или административных сообщений (например, подтверждающих электронных писем при регистрации или отказе от подписки), а также уведомлений, связанных с сервисом, включая обновления политики конфиденциальности, изменения в работе цифровых медиа, онлайн-сервисах или политике технической поддержки.
В случае отказа предоставить определенные персональные данные, вы можете быть ограничены в участии в отдельных мероприятиях или использовании персонализированных функций, а также в доступе к некоторым услугам и специальным предложениям.
Например, при отказе от предоставления адреса электронной почты вы не сможете получать уведомления или зарегистрироваться через наши цифровые медиа. При этом вы можете свободно просматривать цифровые медиа и получать информацию о Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» и нашей услугой без предоставления персональных данных. В любом случае мы информируем вас о данных, необходимых для получения конкретных услуг.
Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» может передавать ваши персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:
В маркетинговых целях — при наличии вашего согласия;
В целях поддержки — поставщикам услуг или агентам, оказывающим содействие во внутренней работе цифровых медиа, включая управление функционалом, программами и рекламным продвижением.
Все такие третьи лица обязаны обеспечивать безопасность персональных данных на уровне не ниже, чем Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» и при необходимости — на основании договорных обязательств — обрабатывать данные конфиденциально, безопасно и исключительно по нашим инструкциям.
Если ваши персональные данные собираются и передаются компании, отличной от Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении», вы будете уведомлены об этом в момент сбора данных.
Мы также можем раскрыть персональные данные в целях соблюдения закона, в рамках судебных разбирательств либо для защиты прав и безопасности Общественной Организации «Ассоциация Клиентского Опыта Армении», наших клиентов или общественности.
Персональные данные, предоставленные через наши цифровые медиа, хранятся в базе данных в течение срока активности вашей учётной записи, действия договорных отношений, а также времени, необходимого для предоставления услуг, ответа на запросы, решения проблем и улучшения сервисов.
Мы также можем хранить персональные данные в соответствии с внутренними правилами хранения для соблюдения юридических и регуляторных обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения соглашений.
Таким образом, персональные данные могут храниться и после прекращения использования вами сервисов Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» в пределах сроков, установленных законодательством.
Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты конфиденциальности и безопасности персональных данных, включая чувствительные данные.
Эти меры включают, помимо прочего, хранение данных в защищенных средах с ограниченным доступом, предоставление доступа только уполномоченным сотрудникам и агентам, а также подтверждение личности зарегистрированных пользователей перед предоставлением доступа к их данным.
Вы имеете право:
в любое время отозвать свое согласие на обработку данных, если она основана на согласии;
запросить доступ к своим персональным данным;
потребовать исправления неточных, неполных или устаревших данных;
запросить переносимость данных, если обработка основана на согласии или договоре;
отказаться от предоставления персональных данных, осознавая возможные ограничения функционала;
возразить против обработки персональных данных, включая маркетинг и профилирование;
в соответствии с местным законодательством дать инструкции относительно обработки персональных данных после смерти.
Сайт CXAA не предназначен для лиц младше 18 лет.
Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Для создания аккаунта или участия в наших цифровых медиа необходимо достичь 18-летнего возраста.
Если Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» станет известно о предоставлении данных несовершеннолетнего, такие данные будут удалены в кратчайшие сроки в соответствии с законодательством и внутренними политиками.
Если у вас есть вопросы, жалобы или комментарии относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:
hello@cxa-armenia.org
Вы также вправе подать жалобу в соответствующий надзорный орган вашей страны, если у вас имеются основания полагать, что Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» нарушает правила обработки персональных данных.
Добро пожаловать на сайт Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» (далее — «Веб-сайт»), на котором представлены наши услуги и контент (далее совместно — «Услуги»). Мы используем файлы cookie для упрощения и улучшения вашего взаимодействия с нашим Сайтом и Сервисами.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы или фрагменты информации, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении наших цифровых ресурсов. Файл cookie, как правило, содержит название сайта или приложения, откуда он был получен, срок действия файла cookie (то есть, как долго он будет храниться на вашем устройстве), а также значение, которое обычно представляет собой случайно сгенерированный уникальный идентификационный номер.
Мы используем файлы cookie для упрощения использования наших цифровых ресурсов, а также для более точной адаптации наших цифровых сервисов и продуктов к вашим интересам и потребностям. Файлы cookie позволяют нашим цифровым ресурсам считывать и записывать эти файлы, распознавать вас и запоминать важную информацию, делая использование сервисов более удобным (например, запоминая настройки предпочтений).
Файлы cookie также могут использоваться для ускорения вашей последующей активности и улучшения пользовательского опыта на наших цифровых ресурсах. Кроме того, мы используем файлы cookie для формирования анонимной статистики, которая помогает нам понимать, как пользователи используют наши цифровые ресурсы, и способствует улучшению их структуры и содержания.
Используемые нами файлы cookie могут быть сеансовыми или постоянными, а также файлами cookie первой стороны или третьих лиц.
Постоянные файлы cookie используются для хранения информации о данных входа и запоминания ваших настроек при последующих посещениях наших цифровых ресурсов. Постоянный файл cookie сохраняется в виде файла на вашем компьютере и остается там после закрытия веб-браузера.
Сеансовые (Session ID) файлы cookie используются для активации отдельных функций наших цифровых ресурсов и Сервисов, для лучшего понимания того, как вы используете наши цифровые ресурсы, а также для контроля использования и маршрутов веб-трафика. В отличие от постоянных файлов cookie, сеансовые файлы cookie удаляются с вашего устройства после закрытия браузера.
Файлы cookie первой стороны — это наши собственные файлы cookie, которые мы используем для улучшения опыта. Они могут быть связаны с персональными данными пользователя. Ни одна третья сторона не имеет доступа к информации, собранной с помощью наших собственных файлов cookie.
Файлы cookie третьих лиц размещаются на наших цифровых ресурсах третьими лицами с целью предоставления ими своих услуг, включая рекламные услуги. Эти третьи лица размещают файлы cookie на вашем устройстве от нашего имени при посещении наших цифровых ресурсов, что позволяет им оказывать свои услуги.
Файлы cookie хранятся на устройстве пользователя в течение максимального срока, установленного требованиями применимого законодательства.
За исключением обязательных (необходимых) файлов cookie, вышеуказанные файлы cookie будут устанавливаться на вашем устройстве только в случае продолжения просмотра после ознакомления с уведомлением, отображаемым на главной странице.
Вы также можете управлять использованием файлов cookie через настройки вашего браузера. Функция «Справка» (“Help”) в браузере содержит информацию о том, как контролировать или отключать файлы cookie. Если вы используете разные устройства для доступа к нашим цифровым ресурсам (например, компьютер, смартфон, планшет и т. д.), необходимо убедиться, что настройки браузеров на каждом устройстве соответствуют вашим предпочтениям в отношении файлов cookie.
Если у вас есть вопросы, комментарии или опасения, связанные с использованием нами файлов cookie, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:
1.1. Оплата на сайте cxa-armenia.org осуществляется следующими способами: онлайн-оплата через платежная система Ineco, а также оплата банковской картой (для держателей карт Visa и MasterCard).
1.2. После выбора услуги или пакета, подлежащих приобретению, покупатель инициирует процесс оформления заказа, в ходе которого он обязан выбрать один из способов оплаты, доступных на Сайте.
1.3. Условия оплаты регулируются банками и платежно-расчетными организациями, являющимися третьими лицами, с которыми сотрудничает сайт cxa-armenia.org.
1.4. После выбора способа оплаты покупатель обязан оплатить полную сумму, указанную в заказе, рассчитанную на момент оформления заказа. В случае неполной оплаты (недостаточная сумма или недостаток средств) заказ признается недействительным и не обрабатывается системой. В таком случае платеж аннулируется, и с покупателя не взимается никакая сумма.
1.5. Цены на услуги, представленные на Сайте, являются окончательными, указаны в армянских драмах (AMD) и включают все применимые налоги.
1.6. Все операции осуществляются исключительно через систему 3D Secure. Платежные данные карты держателя карты надежно защищены.
1.7. В случае если валюта карты Держателя карты не совпадает с валютой операции, конвертация осуществляется в соответствии с правилами соответствующей платежной системы и банка-эмитента карты.
2.1. Если какая-либо услуга или материал, предоставленные через Сайт, в недостаточной степени соответствуют заявленному описанию или условиям, пользователь обязан незамедлительно уведомить Общественную Организацию «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» с целью фиксации проблемы и предложения возможных решений.
2.2. После анализа возникшей проблемы Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» вправе предложить восстановление, исправление или замену услуги либо информации в пределах доступных возможностей и требований действующего законодательства.
2.3. Если выявленные недостатки связаны с информацией или услугами, предоставленными Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении», после согласования с компетентными органами может быть предложена компенсация либо соответствующее исправление.
2.4. Пользователь имеет право сообщить о выявленных проблемах и потребовать исправления или компенсации в течение 14 дней с момента их обнаружения (либо в иной срок, установленный действующим законодательством Республики Армения).
2.5. Расходы, возникающие в рамках процедуры (если таковые предусмотрены), несет пользователь либо они осуществляются в порядке, предварительно согласованном между сторонами.
2.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован пользователем при первоначальном платеже, за исключением случаев, когда стороны заранее договорились об ином способе.
3.1. Предложения, размещенные на Сайте, представляют собой информацию, услуги либо возможности участия в программах, мероприятиях или проектах, предоставляемые сайтом cxa-armenia.org.
Такие предложения считаются принятыми с момента официального подтверждения вашей регистрации или участия (например, посредством направления подтверждающего электронного письма), в котором указаны все соответствующие детали.
Подтверждающее письмо является основанием договора, заключенного между Если выявленные недостатки связаны с информацией или услугами, предоставленными Общественная Организация «Ассоциация Клиентского Опыта Армении» и пользователем, для участия в цифровой или веб-среде и служит для определения прав и обязанностей сторон.
3.2. Компания освобождается от ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение своих обязательств, если это вызвано обстоятельствами, находящимися вне сферы ее контроля.
3.3. Признание какого-либо положения настоящего соглашения недействительным не влияет на действительность остальных положений соглашения.
3.4. Компания оставляет за собой право периодически вносить изменения в содержание Сайта, Политику конфиденциальности и Условия использования. Любые такие изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с условиями при каждом использовании Сайта, а дальнейшее использование означает согласие с обновленными условиями.
4.1. Совершая покупку на сайте cxa-armenia.org, покупатель подтверждает, что полностью ознакомился и согласен с Условиями использования Сайта, Политикой конфиденциальности Компании и принципами работы веб-сайта, и не имеет по ним возражений.
4.2. После регистрации пользователь может выбрать услуги, программы или пакеты мероприятий CXAA, которыми он желает воспользоваться или в которых желает принять участие, корректно заполнив регистрационную форму или заявку.
До окончательного подтверждения регистрации или заявки пользователь вправе изменять свой выбор, добавлять или удалять услуги либо пакеты по своему усмотрению.
4.3. На завершающем этапе регистрации или подачи заявки пользователь обязан предоставить все необходимые данные, требуемые для участия или получения услуг, включая контактную информацию и иные запрашиваемые сведения (например, выбор членского пакета, программы участия, типа курса и т.д.).
Точность и полнота предоставленных регистрационных данных являются обязательными для надлежащего оказания и подтверждения услуг CXAA.
4.4. При оформлении заказа покупатель обязан предоставить достоверные и действительные данные, необходимые для выполнения заказа. Компания не несет ответственности за точность и действительность информации, предоставленной покупателем, а также за последствия, возникшие в связи с этим.
5.1. Содержание Сайта, включая дизайн, тексты, графику, интерфейсы и их компоновку, является собственностью Компании.
5.2. Использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, принадлежащих Компании, без ее согласия не допускается.
6.1. В соответствии с положениями Политики конфиденциальности Компания несет ответственность за обеспечение конфиденциальности персональных данных покупателя, размещенных на Сайте.
6.2. Компания несет ответственность за исполнение иных обязательств, вытекающих из действующего законодательства Республики Армения и настоящего Соглашения об использовании.
hello@cxa-armenia.org
